La présente Politique de confidentialité de Groupe Tecnic Canada Inc. et de ses écoles de conduite affiliées au réseau Tecnic (ci-après collectivement nommés « Tecnic ») décrit ses pratiques en matière de gestion des renseignements personnels et les mesures raisonnables prises pour les protéger dans le contexte de votre utilisation du site Internet tecnic.ca (ci-après nommé « Site Web ») ainsi que lors de vos visites dans l’une ou l’autre de nos succursales.
 
La présente Politique de confidentialité explique :
  • Les renseignements personnels que nous recueillons et les raisons de cette collecte;
  • La façon dont nous utilisons ces renseignements;
  • Les fonctionnalités proposées, y compris comment accéder à vos renseignements personnels et comment les mettre à jour;
  • Avec qui communiquer si vous avez des questions ou préoccupations. 

Sécurité

Tecnic fournira les efforts raisonnables afin de protéger les renseignements personnels obtenus contre toute divulgation accidentelle et non autorisée.

Tecnic s’engage à prendre les mesures de sécurité adéquates afin de limiter les risques d’utilisation ou de communication inappropriés des renseignements personnels. Notamment, au sein de l’organisation, seuls les travailleurs qui ont besoin d’accéder à vos renseignements personnels pour accomplir leur travail (ultimement, pour vous rendre les services de Tecnic et accomplir les autres finalités décrites ci-dessous) se font octroyer un accès à vos renseignements personnels.

Tecnic s’engage à prendre les mesures nécessaires et raisonnables pour respecter la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé en ce qui concerne notamment la collecte et l’utilisation des informations confidentielles, le consentement lié à ce type d’information ainsi que le maintien de mesures de sécurité physiques, organisationnelles et électroniques.   
 
Vos renseignements personnels sont hébergés sur les serveurs de Tecnic, lesquels sont situés au Québec.  Toutefois, certains tiers à qui nous pouvons communiquer vos renseignements personnels (tel qu’expliqué plus en détails ci-dessous) ont des serveurs situés à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Conséquemment, vos renseignements personnels pourraient, lorsqu’ils sont communiqués dans ces juridictions étrangères, être moins bien protégés par les lois qui y sont applicables, et pourraient être accédés par les gouvernements ou autres organismes publics ayant autorités dans ces juridictions.

Vos droits à l’égard de vos renseignements personnels; Exactitude et accès au dossier personnel

Tecnic prend les mesures raisonnables pour assurer l’exactitude, l’intégrité et la mise à jour régulière des renseignements personnels qu’elle recueille.

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels en consultant le portail libre-service de Tecnic ou en communiquant avec le responsable de la protection des renseignements personnels à l’aide des coordonnées fournies à la fin de la présente Politique de confidentialité. En cas d’erreurs, vous pourrez mettre à jour la plupart des renseignements par ce même portail libre-service ou en vous adressant directement au responsable de la protection des renseignements personnels à l’aide des coordonnées fournies à la fin de la présente Politique de confidentialité. Pour certaines corrections, nous vous demanderons de communiquer avec ce dernier afin de vous identifier. Certains renseignements personnels doivent être conservées à des fins commerciales légitimes (décrites ci-dessous) ou si la loi l’impose.

Données de navigation

Voici un résumé des données qui peuvent être recueillies et analysées lorsque vous naviguez sur le Site Web :
  • Les pages consultées et la durée de consultation lors de la navigation sur le Site Web;
  • L’adresse IP de votre appareil;
  • Le type d’appareil utilisé (tablette, cellulaire, ordinateur);
  • Les données de géolocalisation (ville, pays);
  • Le type de navigateur et le système d’exploitation utilisé.
Lorsque vous effectuez une transaction en ligne (inscription, paiement, planification de cours en ligne par exemple) ou si vous effectuez une transaction en personne, Tecnic doit conserver certains renseignements personnels requis pour pouvoir offrir le service demandé. Les renseignements personnels recueillis à cette fin incluent votre nom, votre adresse, votre courriel, votre date de naissance ainsi que votre numéro de permis de conduire. Si une personne s’abonne à l’une de nos infolettres, nous recueillons son nom et son adresse courriel afin de procéder aux envois, mais elle peut se désabonner de la liste de distribution en tout temps.

Cueillette de renseignements personnels

Les renseignements personnels recueillis par Tecnic sont utilisés pour les fins suivantes, en plus des fins expressément désignées au moment de leur saisie :
  • Faciliter, améliorer et permettre l’utilisation des services offerts par Tecnic, notamment à travers son Site Web;
  • Maintenir la pertinence de ses services et du contenu de son Site Web;
  • Évaluer, adapter et améliorer ses services et son Site Web;
  • Identifier votre langue de communication préférée;
  • Mettre en place des mécanismes permettant la récupération de votre mot de passe en cas de perte de celui-ci ;
  • Vous informer de tout fait ou événement susceptible de vous intéresser, sous réserve des exigences de la Loi canadienne antipourriel;
  • Permettre votre inscription aux divers services offerts par Tecnic.
De plus, les renseignements personnels recueillis par Tecnic permettent d’évaluer et de concevoir des offres plus adaptées pour ses utilisateurs.

Fichiers témoins (i.e. les « cookies »)

Le Site Web utilise les fichiers témoins (cookies) pour enregistrer certains comportements des visiteurs (ex. : le nombre de visites, le chemin parcouru et la durée de la visite, etc.). Un fichier témoin est un fichier texte qui s’enregistre sur le disque dur des internautes à la demande du serveur gérant le site Internet visité. Les témoins de navigation ne peuvent pas extraire de l’information du disque dur de l’utilisateur, mais seulement des informations sur la navigation effectuée par l’internaute sur les pages du site Internet. Pour ne plus être assujetti à ces témoins de navigation, vous pouvez modifier la configuration de votre navigateur (Chrome, Safari, Firefox, etc.). En effet, seul votre navigateur Internet gère les témoins de navigation, reçoit l’ordre du serveur de les enregistrer, les enregistre et les contrôle, selon les préférences que vous avez définies. Ce dernier peut ainsi interdire tout enregistrement de témoins de navigation.

Communication de renseignements personnels avec des tiers

Il se peut que certains renseignements personnels soient partagés entre le siège social de Groupe Tecnic Canada et ses affiliés Tecnic afin d’être en mesure d’offrir ses services, tel que l’inscription, le paiement, le transfert du dossier client ou pour l’application d’une loi. Tecnic peut également communiquer vos renseignements personnels, pour cette même finalité, à ses fournisseurs de services qui en ont besoin pour fournir leurs services respectifs à Tecnic. Certains renseignements personnels sont également partagés avec la Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ) tel que requis dans le cadre règlementaire qui régit la relation entre la SAAQ et Tecnic.

Tecnic peut également communiquer les renseignements personnels de ses étudiants (noms, adresses postales, adresses courriel et dates de naissance) à certains partenaires commerciaux, comme suit :
  • BRP, si vous vous êtes inscrits aux services de Tecnic par le biais d’une promotion de prix réduit offerte par ce tiers, à des fins de prospection commerciale;
  • Fondation québécoise d’éducation en sécurité routière, aux fins de l’inscription à titre de membre de cette fondation; et
  • Honda, aux fins de l’organisation de tirages de prix organisés par ce tiers; 
Si vous préférez que Tecnic ne communique pas vos renseignements personnels de la façon décrite ci-dessus, veuillez communiquer avec votre succursale.

Transactions en ligne et sécurité

Les clients de Tecnic peuvent effectuer un paiement en ligne via leur dossier en ligne ou peuvent effectuer un paiement en succursale. Tecnic utilise des mesures de sécurité afin de vous protéger contre la perte ou l'utilisation non autorisée des renseignements personnels vous concernant qui sont r via le Site Web, notamment des informations relatives à votre carte de crédit. Les serveurs utilisent la technologie de transmission des informations (« Secure Socket Layers » [SSL]), qui rend leur transmission très sécuritaire. Il est à noter qu’aucune information relative aux cartes de crédit n'est conservée sur les serveurs contrôlés par Tecnic. Les informations sur les cartes de crédit sont transmises à notre fournisseur de carte de crédit. Nous vous invitons aussi à consulter leur politique sur la protection des renseignements personnels à https://www.globalpayments.com/fr-ca/confidentialite.

Consentement et droit de retrait du consentement

En fournissant des informations à Tecnic, vous acceptez que nous puissions recueillir, utiliser ou communiquer ces renseignements personnels conformément à la présente Politique de confidentialité, tel qu’autorisé ou requis par la loi.
En tout temps et sous réserve des exigences légales et contractuelles, l’utilisateur peut exercer son droit de retrait de son consentement. Le retrait de votre consentement peut faire en sorte que Tecnic sera dans l’impossibilité de vous fournir ou de continuer à vous fournir certains services ou renseignements. Pour exercer ce droit, veuillez communiquer avec votre succursale Tecnic ou mettre à jour vos préférences de communication dans le portail libre-service.

Liens avec d’autres sites Internet

Il est possible que le Site Web comporte des liens vers des sites Internet exploités par d'autres entreprises, qui ne sont pas des fournisseurs de services de Tecnic. En cliquant sur ces liens, vous quittez le Site Web. Tecnic n'exerce aucun contrôle sur l'exploitation de ces sites Internet et le fait qu'ils soient répertoriés sur les sites exploités par Tecnic n'engage d'aucune façon la responsabilité de Tecnic. Tout renseignement personnel que vous transmettez par le moyen de ces sites seront assujetties à la politique de confidentialité de ces sites. Nous vous recommandons de porter une attention particulière aux politiques de confidentialité de ces sites.

Modification de la Politique

Tecnic se réserve le droit de modifier en tout temps la présente Politique.

Messages électroniques

Vous pouvez en tout temps gérer votre abonnement (ou désabonnement) aux envois électroniques de Tecnic, directement au bas du courriel (avis de désabonnement) ou en modifiant vos préférences de communication dans votre portail libre-service.

Pour nous joindre

Pour toute question ou interrogation sur nos pratiques en matière de respect de la vie privée, ou si vous souhaitez faire un commentaire, porter plainte ou exercer un des droits mis à votre disposition conformément aux lois applicables, nous vous invitons à communiquer avec le Vice-Président Technologies aux coordonnées suivantes :
Courriel : vieprivee@tecnic.ca
Groupe Tecnic Canada Inc.
1545, boul. Le Corbusier, bureau 66
Laval, QC  H7S 2K6
Tél.: 450-978-9500