Groupe Tecnic 2000 inc. (ci-après nommé « Tecnic ») exploite les sites Web www.tecnic.ca et www.ecoledeconduitetecnic.com (ci-après nommé « Site Web »). L'utilisation du Site Web est régie par les Conditions applicables aux achats en ligne apparaissant ci-dessous et constitue un contrat entre vous et Tecnic. Ces conditions peuvent être modifiées en tout temps par Tecnic. Tecnic opère son entreprise et le site Web au Canada, dans la province du Québec.

NOUS SUGGÉRONS À L'UTILISATEUR DE LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS AVANT DE FAIRE UN ACHAT EN LIGNE.

En utilisant le Site Web, vous reconnaissez avoir lu et compris ces conditions. Si vous ne voulez pas être lié par ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser le Site Web et vous ne pouvez pas commander des produits par le biais du Site Web.

1. Généralités

a. Restrictions quant à l’utilisation du Site

Aucun élément du Site Web ne peut être copié, publié, traduit de quelque façon que ce soit, sans la permission préalable écrite de Tecnic.

b. Marques de commerce

Les marques de commerce et logos utilisés ou affichés sur le Site Web sont des marques de commerce enregistrées par Tecnic ou des tierces parties. Vous ne pouvez utiliser les marques de commerce sur le Site Web sans la permission écrite du propriétaire de la marque de commerce.

c. Droits d'auteur

Lorsque vous utilisez le Site Web, vous devez vous assurer de ne pas enfreindre les lois de la protection des droits d'auteur. Le Site Web, son contenu et son design ont été développés par Tecnic et sont protégés par les droits d'auteur.

d. Limitation de responsabilité

Bien que Tecnic fasse tout ce qui est possible pour que le Site Web ne contienne pas d’erreurs, Tecnic décline toutes responsabilités relativement à toute erreur qui pourrait se retrouver sur le Site Web. Les informations qu'on y trouve sont les meilleures que nous ayons pu retenir sur l'ensemble des sujets traités. Nous invitons les utilisateurs à nous faire part des erreurs qui auraient pu se glisser lors de la conception du Site Web. Les compagnies liées, les dirigeants, employés, représentants ou agents de Tecnic ne pourront en aucun cas être tenus responsables de tout dommage relié directement ou indirectement à l'utilisation du Site Web. Le Site Web et les renseignements qu'il contient ne font l'objet d'aucune garantie, implicite ou explicite. Certains produits peuvent être légèrement différents de l'illustration apparaissant dans la section Boutique en ligne.

Advenant que la responsabilité de Groupe Tecnic 2000 inc. soit retenue à l'égard d'un utilisateur du Site Web, cette responsabilité sera limitée au montant payé à Tecnic pour l'achat de produits par l'entremise du Site Web.

Tout différend relatif aux ventes ou tout manquement aux conditions de vente applicables à l'achat de produits par l'entremise du Site Web de Tecnic relève de la juridiction des lois au Québec.

2. Sécurité des transactions

Tecnic utilise des mesures de sécurité afin de vous protéger contre la perte ou l'utilisation non autorisée des informations vous concernant qui seront sous le contrôle du Site Web, notamment des informations relatives à votre carte de crédit. Les serveurs utilisent la technologie de transmission des informations « Secure Socket Layers » (SSL 128 bits), qui rend la transmission de données hautement sécuritaire. Lorsque vous visiterez la page pour introduire les informations sur votre carte de crédit, le site sera redirigé vers une page débutant par « HTTPS » auprès de notre fournisseur Desjardins, signifiant que l’information transmise est sécurisée par cryptage.

Lors d'une transaction, les informations, telles que votre numéro de carte de crédit et la date d'expiration de votre carte, sont transmises via SSL 128 bits à Desjardins à des fins d'autorisation. Il est à noter qu’aucune information relative aux cartes de crédit n'est conservée sur les serveurs de notre Site Web. Si la confidentialité relative à l'utilisation de votre carte de crédit sur le réseau Internet vous préoccupe, Tecnic vous invite à soumettre votre commande par téléphone et à parler à un représentant en composant le 1 888 277 - 1137.

Pour plus d'informations sur la confidentialité des renseignements personnels, visitez aussi la section Respect de la vie privée.

3. Mode de paiement

Le paiement par carte de crédit est le seul mode de paiement permettant de faire des achats en ligne sur notre Site Web. Les cartes de crédit VISA et MasterCard sont acceptées. Seul le titulaire de la carte de crédit peut effectuer un achat en ligne.

4. Prix

Tous les prix indiqués sur le Site Web sont exprimés en dollars canadiens. Le prix des produits offerts sur le Site Web peut différer du prix affiché chez les écoles de conduite affiliées de Tecnic. Les taxes fédérales et provinciales ne sont pas comprises dans les prix.

5. Livraison et frais de livraison

Tecnic livre les produits achetés sur le Site Web via Postes Canada. Votre transaction de paiement doit avoir été conclue et autorisée avant que Tecnic ne procède à la livraison de votre commande.

Les frais de livraison seront indiqués au panier de commande avant de terminer la commande. Les frais de livraison peuvent varier selon le poids du produit commandé.

Le délai de livraison peut varier selon la destination. En général, les produits commandés sur le Site Web sont livrés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. En régions éloignées, le délai de livraison peut être de 7 jours ouvrables. Les commandes passées après 15 h le vendredi seront traitées à compter du lundi suivant.

6. Annulation d'une commande

Pour annuler une commande passée par l'entremise du Site Web, il suffit de communiquer avec le Service à la clientèle de Tecnic en composant sans frais le 1 888 277-1137 du lundi au vendredi entre 9 h et 16 h (HNE). Si la commande n'a pas déjà été expédiée, nous annulerons tout simplement votre commande et nous créditerons rapidement votre carte de crédit.

7. Retour et échange

Nous acceptons le retour de livres achetés sur le Site Web dans les 10 jours suivant l'achat. Nous rembourserons le prix du livre, moins les frais de livraison. L'achat d'examens en ligne est non remboursable. Les cartes-cadeaux sont non remboursables et non monnayables.

Où retourner la marchandise? Avant de retourner un livre, vous devez communiquer avec nous afin d'obtenir un numéro d'autorisation. Une fois ce numéro d’autorisation obtenu, vous pouvez retourner la marchandise dans les 10 jours suivant l'approbation par le service à la clientèle. Retournez la marchandise dans un emballage suffisant avec une copie de votre reçu au moment de l'achat en y indiquant le numéro d'autorisation qui autorise le retour du livre. La politique Retour et échange s'applique uniquement pour les articles achetés en ligne. Si vous avez acheté des articles dans une école de conduite Tecnic, la politique de retour et d'échange peut différer selon l'affilié.

Faire parvenir le livre à l'adresse suivante :
Groupe Tecnic 2000 inc.
Service à la clientèle
1545, boul. Le Corbusier, bureau 66
Laval (Québec)  H7S 2K6

Sur réception de votre envoi et de l'inspection du livre, nous créditerons votre compte et nous vous aviserons par courriel.

Note : Vous devrez assumer les frais de transport liés à la livraison ainsi que les frais de retour. Toutefois, si le livre était endommagé ou défectueux au moment de la livraison, nous nous engageons à vous rembourser la valeur totale de votre achat, y compris les frais de transport. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages subis lors du retour de la marchandise si l'emballage était insuffisant. Nous vous suggérons d'ailleurs d'opter pour un service de courrier comprenant assurances et documentation dûment signée.

8. Coordonnées du service à la clientèle

Pour toutes questions sur la Boutique en ligne ou sur le statut de votre commande, vous pouvez communiquer avec nous du lundi au vendredi de 9 h à 16 h (HNE) en composant sans frais le 1 888 277-1137 ou par télécopieur au numéro 1 450 681-5447.

Vous pouvez également nous joindre par écrit au :
Groupe Tecnic 2000 inc.
Service à la clientèle
1545, boul. Le Corbusier, bureau 66
Laval (Québec)  H7S 2K6